Dernière mise à jour: 11. Janvier 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment régionals-brennholz.ch (le « Site », « nous », « notre » ou « notre ») recueille, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez https://chauffage-combusion.com/  (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « vous » vous désignent comme un utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements apportés à nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

C’est ainsi que nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des objectifs spécifiques énumérés ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les Conditions d’utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Le type d’informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous nous référons aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure:

  • Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations de commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte – y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  • Informations sur le support client – y compris les informations que vous incluez dans votre communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message sur les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire pour vous de nous fournir certaines informations vous concernant directement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir cette information. Cependant, cela peut vous permettre de ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies ») Les données d’utilisation peuvent contenir des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l’appareil, des informations de navigation, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers, y compris de la part de fournisseurs et de fournisseurs de services qui recueillent des informations en notre nom, telles que:

  • Entreprises qui soutiennent notre site et nos services, tels que Woocommerce.
  • Nos processeurs de paiement, les informations de paiement (p. ex. B. Entrez des informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de débit, d’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous demandez pour exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des courriels que nous vous envoyons, ou interagissons avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et pour exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, la passation de vos commandes, l’envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos retours, vos transactions ou autres transactions, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l’organisation de l’envoi, la facilitation des retours et de l’échange, et d’autres fonctionnalités et fonctionnalités relatives à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Woocommerce de faire correspondre votre compte à d’autres services Woocommerce que vous voudrez peut-être utiliser. Dans ce cas, Woocommerce traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et promotionnels par courriel, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités pour des produits ou services. Cela inclut, le cas échéant, l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d’autres sites Web. Si vous êtes un résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l’art. 6, paragraphe 1 (f) RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre les mesures appropriées pour détecter et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas transmettre votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes un résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et d’autres clients, conformément à l’art. 6, paragraphe 1 (f) RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et pour améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous, conformément à l’art. 6, paragraphe 1 (f) RGPD.

Cookies

Combien de sites Web utilisons-nous des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la mise à disposition de notre boutique via Shopify peuvent être trouvées à https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris le stockage de vos actions et préférences) pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour que les cookies soient supprimés ou rejetés via le contrôle du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et peut entraîner certains des services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ne pas fonctionner correctement ou ne sont plus disponibles. En outre, le blocage des cookies ne peut pas nous empêcher complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans le but d’exécuter le contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons qui sont soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure:

  • avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. B. Gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Si vous nous demandez, demandez ou donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à mener une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires) pour faire respecter tous les termes et conditions applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres.

Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « C’est ainsi que nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles. »

Catégorie Catégories de bénéficiaires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques sur les commandes et les comptes
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d’achat et les informations de support client
  • Internet ou d’autres activités de réseau similaires, telles que les données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, par ex. B. Emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres aides techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que des fournisseurs de services Internet, des processeurs de paiement, des partenaires d’exécution, des partenaires de soutien à la clientèle et des fournisseurs d’analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Sans votre consentement ou dans le but d’inférencer sur vos données personnelles, nous ne les utiliserons pas ou ne les publierons pas.

Sites Web et liens tiers.

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d’autres conditions générales. Nous n’assumons aucune garantie et responsabilité pour la confidentialité ou la sécurité de ces sites Web, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans aucune restriction sur l’utilisation par nous ou des tiers. L’inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou. exploitant, sauf comme indiqué dans les Services.

Données pour enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous et demander la suppression de ces données.

Au moment de la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans (tels que définis dans la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être en sécurité pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous fournir des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que le fait que nous ayons besoin des informations pour gérer votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès / information: Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails de la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l’effacement: Vous pouvez avoir le droit de demander l’effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles incorrectes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et à certaines exceptions près, demander le transfert de ces données à des tiers.
  • Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement: Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Droit d’opposition: Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre rejet.
  • Gérer les paramètres de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désabonnement qui vous est affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails publicitaires, tels que votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé qui, en votre nom, demande à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous devons lui fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. En outre, nous pouvons devoir confirmer votre identité directement à nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l’exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités compétentes de surveillance de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles à l’extérieur du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transmission reconnus tels que les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou les contrats équivalents de l’autorité britannique concernée, à moins que la transmission de données ne soit effectuée vers un pays qui a été trouvé pour fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un des droits auxquels vous avez droit, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à commandes@chauffage-combusion.com  ou nous contacter à LABERGEMENT DU NAVOIS, 7 RUE DU HAUT, 25270 LEVIER , France .

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf mention contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.